Termos e condições de utilização

As presentes condições gerais de utilização aplicam-se aos visitantes do site, bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual disponível no mesmo.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na Distrilube online, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização pelo utilizador.

A Distrilube reserva-se no direito de atualizar estas condições de utilização sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site.

Informação sobre conteúdos

Qualquer tipo de reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do nosso site sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.

Reservamo-nos o direito de atualizar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

Não é autorizada a introdução de links no nosso site, pelo que se tal acontecer nos sentimos no direito de proceder legalmente contra tais abusos.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas e não são indicativas do aspecto final do produto em causa. Recomendamos que consulte o detalhe dos produtos para informação acerca das respectivas características.

Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, em função das oscilações do mercado. Todos os nossos esforços vão no sentido de que toda a informação relativa aos preços seja a mais correcta. No entanto, ao processar a encomenda, procederemos à verificação dos preços. Em caso de diferença, o cliente será informado e poderá aceitar ou cancelar a sua encomenda.

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, o cliente será informado e poderá aceitar ou cancelar a sua encomenda.

Todas as informações contratuais, assim como as dos artigos, comunicações por email e formalização da venda encontram-se em língua portuguesa.

Obrigações dos utilizadores

O utilizador deve cumprir com as presentes condições gerais e respeitá-las:

• guardar e não divulgar a sua palavra chave de entrada a outras pessoas, protegendo a sua identidade.
• não utilizar identidades falsas
• facultar dados pessoais e moradas correctas para que possamos processar devidamente as suas encomendas
• sempre que os seus dados sofram alterações, devem os mesmos ser actualizados na sua conta

Erros ou insuficiência dos dados comunicados pelos clientes podem eventualmente provocar atraso ou impossibilidade de processamento de encomenda, por tal facto declinamos qualquer responsabilidade.

Sempre que o cliente introduzir no nosso site alguma informação injuriosa, enganosa, difamatória ou que viole o direito à intimidade, à propriedade intelectual ou industrial de terceiros porque com este comportamento viola também as condições por nós pré definidas de utilização, reservamo-nos o direito de eliminar a sua conta.

Realização de encomenda online

Para a realização de compras através do site, é necessário registar-se como cliente, preenchendo o formulário disponível online.

Depois de registado, basta inserir no carrinho de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Para confirmar a sua encomenda, deverá seguir todos os passos da compra. Um email ser-lhe-á enviado automaticamente, confirmando o sucesso da encomenda. Caso algum dado não esteja correcto, deverá pedir de imediato a sua alteração ou mesmo a anulação da encomenda.

A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceitou as condições gerais de utilização do site. Os dados registados constituem prova do conjunto de transações efectuadas entre as duas partes.

Informamos que os preços praticados são exclusivos da loja online.

As campanhas promocionais têm um stock e prazo limitados.

Disponibilidade dos produtos

Apenas processamos uma encomenda efectuada por um cliente após a recepção da confirmação do respectivo pagamento, pelo que não podemos garantir a disponibilidade dos produtos antes do inicio do referido processamento.

O prazo estimado para expedição das encomendas é de 12h após confirmação do pagamento. O prazo de entrega é de 48h após a expedição. Para as encomendas a levantar na loja, estas ficam disponíveis para levantamento assim que o pagamento seja confirmado.

A expedição é efectuada nos dias úteis, pelo que não são contados para a estimativa de entrega das encomendas os dias de feriado e fins de semana. O feriado municipal por nós praticado é a segunda-feira da Páscoa.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas estimadas, não confere direito a indemnização.

Cancelamentos, trocas e devoluções

Aplicável apenas às compras efectuadas na loja online.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias seguintes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.

No âmbito da nossa política de satisfação ao cliente e nos termos legais aplicáveis, possibilitamos a troca ou devolução de produtos, no prazo de 15 dias a contar da data da sua recepção pelo cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Para tal, esta intenção deverá ser-nos comunicada por escrito, quer por email ou carta. Os produtos deverão ser devolvidos, no mesmo estado em que foram enviados, no prazo de 15 dias após a sua recepção, acompanhados da factura original (artigo 6º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008 de 20 de Maio). Os custos da devolução dos produtos são de conta do cliente.

Após contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, ser-lhe-ão dadas as instruções para proceder à devolução.

Os produtos devem ser sempre devolvidos na sua embalagem original, salvo instruções em contrário.

Todos os artigos serão verificados à chegada aos nossos serviços e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Em caso algum envie os produtos sem contacto prévio com os nossos serviços, sob pena dos mesmos não serem recepcionados.

Legislação Aplicável

Todas as compras efectuadas no site da Distrilube estão sujeitas à legislação Portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das condições gerais de utilização será dirimido pelo Tribunal da Comarca do Baixo Vouga, com expressa renúncia a qualquer outro.